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知行合一下的精益管理
资讯动态| 浏览量:7210| 2021-02-09 |

“知行合一”是中国人熟知的概念,但常人的理解是:知了以后就要行。因为在常人的理解中,“知”和“行”是分开的两个概念,两件事情。但其实,在“知行合一”的倡导者明代的王阳明先生那里,“知行合一”并不是对人的要求,而是人们内心活动的自然规律。

王阳明先生说:“见父自然知孝。”见到父亲是“知”,孝顺父亲是“行”,王阳明的意思是:见到父亲以后,孝顺父亲的心自然会起来,不需要谁去要求他,这是自然而然的事情,是人的良知的本能。

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但生活当中,又为什么会有那么多子女不孝顺父母的事情发生呢?其实,那些不孝顺父母的人,绝大部分并非不愿意孝顺父母,不想孝顺父母,而是往往有各种各样的其他原因障碍了孩子的孝心:有可能是工作的繁忙;也有可能是孩子小时候,父母给小孩的关爱太少;还有可能是小孩对父母的误解。

总之,一个人天生无缘无故就不愿意孝顺父母的情况,恐怕是少之又少。就像父母对孩子的慈爱之心一样,这都是人的天性。如果没有后天的一些原因,这份天性是肯定会释放出来成为人的行为的。也就是说,父母对孩子的爱心和孩子对父母的孝心,无论它们是否真正地释放出来,它们都一定存在。这就是王阳明说“见父自然知孝”的原因。

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王阳明讲的“孝”其实是“孝心”,准确地讲是“孝”的念头,并不是指“孝”的行为。所以,王阳明又说:“我今说个知行合一,正要人晓得,一念发动处便即是行了。”意思很明白,王阳明认为,你动了“孝”的念头,起了“孝”的心,就是“知孝”,就是王阳明讲的知行合一的“行”。他这个“行”,并不是指具体的动作,而是“行”的念头。由“行”的念头,到“行”的动作之间,还是有一段距离的。常人看到的“知而不行”,往往发生在这个过程中。

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也就是说,由“知”到“行”的念头起来,这中间是必然的。比如,知道是自己的父亲,到产生“孝顺”的念头,这个过程是必然的。就像大家知道饿,产生吃饭的念头;知道冷,产生穿衣的念头;看到美丽的花朵,产生喜欢的念头;闻到恶臭,产生厌恶的念头,这都是必然的。正是在这个意义上,王阳明才说“知行合一”,他的“知行合一”表达的是真正的“知”和“行”的念头之间的统一性,这是一个客观规律。

王阳明揭示这一客观规律的意义是什么呢?他无非告诉大家:人心是有规律可循的,并不是混乱的、无序的。所以,要管好人心,要掌握这一规律。那就是:真正的“知”,一定会让人产生“行”的念头;但产生“行”的念头,不代表就一定能产生“行”的动作。“行”的念头和“行”的动作之间,隔着人的一个“自我”。

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比如,人人都有孝心,但有的孩子就是尽孝尽得不好,因为他把自己的事情看得太重,忙于挣钱,忙于玩乐,而没有真正腾出时间来去孝顺父母。这种人在“孝”的“念头”,和“孝”的“行动”之间,就被一个“自我”给卡住了。再比如,父母都是爱孩子的,但也有不少的为人父母者,为了自己的快乐而离异,从而给孩子造成了巨大的伤害。这些人不能说就不爱孩子,但他们更爱自己。

很多离婚的年轻父母,在离婚时都很痛苦,就是因为他们处在爱自己还是爱孩子的两难选择中:选择了爱孩子的,最终就会不离婚;选择了爱自己的,最终就会离婚,但这不代表他们不爱孩子。所以,无论最终的行为怎么样,孝顺父母的心和慈爱孩子的心,一定是人人都有的。

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所以,“知行合一”是人的天性,但能否导致真正的行动,这是有条件的,是由后天的诸多因素所决定的,是与“有我”,还是“无我”相关的。自我意识强烈的人,知行合一真正变成行动就难一些。就像有些人看到老人倒在地上,也很同情,也想去救。见到老人倒地是“知”,同情怜悯老人,冒出想救的念头是“行”,在这里“知行”还是“合一”的。但他顾及到自己的麻烦,而没有最终施救,这就是“自我”的得失心障碍了救老人的行动真正地发生。

一个人只有当他放下自我的得失心时,才能真正地凭天性去做事。所以,王阳明讲的“知行合一”要变成大家普遍见到的“知行合一”,它其实是有条件的。这个条件就是每个人都不要把自己的那个“我”看得太重,要“无我”。


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那“无我”又是否有条件呢?如果大家不探讨“无我”的条件,还是把“无我”当成一种道德境界来提倡,其实也是没有意义的。就像社会上如果真有那么多离婚时对孩子不管不顾的父母,你让孩子去尽他心性中有的“孝”,恐怕孩子也只有“孝心”,而很难有孝的“行”。又比如,如果社会上还有那么多帮扶老人之后被讹诈的现象,你让年轻人在看到老人倒地时,以无我利他的精神去救人,估计大多数时候,又是空喊口号。

所以,自我的得失心阻碍人凭良知、天性去做善事。但如果没有一种恰当的社会机制来保障行善的结果,那“无我”的说法,就只能是空谈,你怎么提倡都不会有实际的用处,人们必然根据自己的利害得失来做真正行为上的选择,“自我”就必然是人们行为的实际驱动力,“知行合一”也就只能成为一句口号,人们“知行合一”的天性就无法彰显。

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所以,大家既要看到“知行合一”是人的天性,又要看到这一天性释放的前提是“无我”,更要看到“无我”的前提是有效的社会机制。那怎样的社会机制,才能让人以“无我”的心态来行事呢?很简单,这一机制的特征就是“一体”。

年长的人都知道,上个世纪五六十年代,乃至七十年代,会有老人倒在大街上没人扶的吗?大家小时候学雷锋,整天想着到哪里去帮人推板车、拿行李、帮着抱孩子,哪有看到个老人倒地上都还不伸手去扶的?哪有动不动敢打父母,杀父母的?那时候的人一体感强,不要说打父母,随便跟父母顶几句嘴,周围的邻居们就要骂得你抬不起头,甚至小伙伴们都不会跟你玩了,因为他们的爸妈绝不会允许自己的孩子跟这样的人交往。

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一个人做一些有悖天良的事情,不用法律制裁,你在人群当中就必然被孤立了。因为大家崇尚的都是向善的价值观,互帮互助也是人们的正常的行为习惯,有这种一体感做基础,很自私的人是不得人心的,甚至好朋友都不多,那个年代不能说人都是无私的,但没有人敢标榜自己自私。现在的人则无所谓。

其实说到底,是因为每个人都处在靠自我打拼的状态,人与人之间互相的帮助少之又少,有的只是利益的交换,甚至是互相的嫉妒挤压。一个人真要遇到点困难,很容易陷入得不到帮助的处境。这时,你与人的一体感从何而来?这时候,他的“无我”之心又从何而生?所以,社会不能塑造一体感,“知行合一”就只能是句口号,“无我”就只能是一支麻醉剂。

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其实,任何好的理念都需要机制做基础,社会是如此,企业也一样。精益管理里面的很多理念非常好,像零库存、准时化、自働化、持续改善等等,像这些好的理念其实都是建立在一种好的运作机制基础上的。

精益管理的两大支柱,准时化和自働化,都是符合知行合一原则的。“准时化”就是“准时生产”的意思。准时生产是指“将需要的零部件,在需要的时间,按需要的数量,供给每一道工序。”(大野耐一《丰田生产方式》)这里的三个“需要”并不是由上级下计划,下到每个生产单位,而是由每个生产单位根据后工序的实际情况,来及时快速地生产出来。及时掌握后工序的需求是“知”,快速生产出来是“行”,这就是“知行合一”。

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每一道工序都根据后工序的实际需要,及时地、不多不少地进行生产,最终就能恰到好处地满足客户需求,而又让大家没有太多的库存,使大家的成本最低。所以,实施精益管理的企业,它的生产过程就是一个“知行合一”的链条,每一个环节,都按照“知行合一”的方式,环环相扣地流动着,振动着。

精益管理的另一大支柱自働化也是符合“知行合一”原则的。“自働化”的准确含义是:出现异常,快速报警,快速解决。出现异常快速报警是“知”,快速处理、快速解决就是“行”,这又是“知行合一”的。

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知行合一的道理,大家的企业也知道,但大家没有机制做保障,知道而做不到。那么,它的机制是什么呢?就是“一体”和“无我”。

首先,大家讲精益管理的“一体化”机制。这个“一体化”机制是通过客户需求节拍的概念,来起到龙头作用的。他把客户需求的时间,除以客户需求的数量,得出每产出一个产品所需要的时间,这个叫客户需求的节拍时间。

比如说,某个客户每月需求10000件产品,大家每个月工作24天,每天工作10小时,这样大家便可以粗略地得出客户需求的节拍时间是86.4秒。这就表示,每隔86.4秒企业要生产出一个产品,才能满足客户需求。根据这一节拍时间,企业内部的每一道工序都必须一刀切的满足这一需求,也即每道工序都必须在86.4秒的时间内,完成一个产品在这道工序的加工。太快,就是浪费;太慢,则影响下工序,导致不能按时出货。

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所以,企业必须不快不慢地保持同一个节奏来运作,出现异常必须马上消除,以免打乱节奏。这就像跳集体舞蹈一样,所有的人都按照节拍在整齐地舞动,这就是“一体”。这种“一体”,首先来源于各工序的生产能力的平衡,其次来源于各工序之间物料的小批量的,乃至单件的流动。严格控制流动的批量和中间环节的堆积,是这场集体舞能否跳好的关键。

所以,日本丰田的管理专家田中正知先生才说:缩短过程时间是丰田式生产(精益生产)的目标。缩短过程时间就是为了保持快速流动,保持各个环节的统一节奏和节拍,保持这场舞蹈的统一性和一体感。这也就是为什么大野耐一先生要把快速处理异常的“自働化”概念当成精益管理的支柱之一的原因。因为,出现异常不能快速处理,企业这场集体舞就一定会被打乱。

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田中正知和大野耐一两位丰田专家,也就是精益专家,一位强调“时间”概念,也就是“准时化”概念;一位强调“快速处理异常”的概念,也就是“自働化”概念。目的只有一个,那就是跳好企业这场“集体舞”。因为把工厂的生产运作管理变成一场“集体舞蹈”,把客户的需求变成指挥这场舞蹈的节拍,让企业内部各个环节和客户一起成为一个整体,完成企业的“一体化”打造,就能让企业各个环节,凭借“知行合一”的天性而做好自己的工作,这就是精益管理与知行合一的统一之道。

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那么,“无我”在这里是怎么实现的呢?其实,就像跳广场舞一样,任何一种集体性的舞蹈,都对每一个参与者有很强的摄受力。什么叫摄受力?其实,所谓的摄受力,就是让每一个参与者个体在这个浑然一体的集体面前放下自我,融入整体,进入一种“无我”的状态。没有一个跳集体舞蹈的人,哪怕是跳大妈式的广场舞,能够不按整体节奏,而按自己的想法在跳的。按集体的节奏走,既整齐好看,舞蹈者自己也是一种享受;而不能按整体的节奏,或者跟不上整体节奏,自己都会觉得跳得难看又难受。

所以,集体性的节奏对每一个参与者都有很强的激励作用。与集体节奏保持同频的,内心是愉悦而兴奋的,受到的是正激励;与集体节奏不同频的,内心是难受而尴尬的,受到的是负激励,它会快速地调整自己,跟上集体节奏。

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所以,只要组织保持强大的统一性和集体的节奏感,个体就会放下自我,变得“无我”,“知行合一”就能实现,这也就是精益管理模式下持续改善能够进行的原因。因为每个人知道问题的存在,都会主动去改,这是跟上集体节奏的方式。此时的“无我”其实是每个人的自我都融成了一个“大我”。而不是压抑和委屈自己。在这种自我改善,跟上集体节奏的过程中,个人的内心是愉悦的,就像跳广场舞的大妈们,她们使劲地调整自己,跟上节奏,不需要物质的刺激一样。因为跟上节奏,集体舞动就是享受,就是激励。

就像上个世纪六七十年代大家的父辈一样,在单位努力工作是发自内心的积极,因为单位对他们而言,是他们乐意待在其中的集体。有了这种“一体感”,忘我的精神就会起来,“知行合一”的天性就能成为大家做改善的内在动力,企业的持续改善才能真正发生,精益管理才能真正实现。

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